Dasar Privasi Ritz99 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia yang Anda Layak Tahu

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh ritz99 ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna platform ritz99 termasuk pemain berdaftar, pelawat laman web dan pengguna aplikasi mudah alih ritz99. Dokumen ini menerangkan amalan privasi kami berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan data peribadi anda.

ritz99 beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami komited untuk memastikan data peribadi yang anda kongsikan bersama kami dikendalikan dengan penuh rasa tanggungjawab, kerahsiaan dan keselamatan yang setimpal dengan kepercayaan yang anda berikan kepada kami.

Dengan mendaftar akaun, menggunakan mana-mana perkhidmatan ritz99 atau melayari laman web kami, anda memberikan persetujuan terhadap pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda mengikut cara yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta dan hubungi kami untuk meminta pemadaman data anda.

ritz99 mengumpul beberapa kategori data peribadi daripada pemain untuk membolehkan platform beroperasi dengan selamat dan berkesan. Berikut adalah kategori-kategori data yang kami kumpul:

ritz99 mengumpul data peribadi melalui pelbagai saluran yang berlaku secara langsung dan tidak langsung semasa anda berinteraksi dengan platform kami:

• Semasa pendaftaran akaun: Anda mengisi borang pendaftaran yang memerlukan nama, e-mel, nombor telefon dan maklumat asas lain.
• Proses KYC (Pengesahan Identiti): Anda memuat naik dokumen pengesahan seperti salinan MyKad atau pasport untuk memenuhi keperluan peraturan.
• Transaksi kewangan: Maklumat kaedah pembayaran dikumpul semasa anda melakukan deposit atau memohon pengeluaran.
• Penggunaan platform: Sistem kami secara automatik merekodkan aktiviti permainan, taruhan, log masuk dan keluar serta corak penggunaan anda.
• Komunikasi dengan sokongan: Apabila anda menghubungi sokongan pelanggan ritz99, perbualan tersebut direkodkan untuk tujuan kualiti dan keselamatan.
• Kuki dan teknologi penjejakan: Laman web dan apl ritz99 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan tujuan analitik (lihat Seksyen 8).

ritz99 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu:

• Pengurusan akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ritz99 anda, termasuk proses log masuk yang selamat.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dalam RM melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Maybank2u dan kaedah pembayaran Malaysia yang lain.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pelaporan di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.
• Keselamatan platform: Untuk mengesan, mencegah dan menyiasat penipuan, penyalahgunaan akaun dan ancaman keselamatan.
• Sokongan pelanggan: Untuk membolehkan pasukan sokongan ritz99 membantu anda menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa identiti) bagi meningkatkan produk dan pengalaman pengguna ritz99.
• Komunikasi pemasaran: Untuk menghantar maklumat promosi dan bonus ritz99 yang relevan — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.

ritz99 tidak menjual, tidak menyewa dan tidak memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana ritz99 mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Penyedia seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay dan bank-bank yang menyokong FPX perlu menerima maklumat transaksi yang relevan untuk memproses pembayaran.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat hosting, infrastruktur awan dan pembekal permainan (seperti pembekal live casino) yang mempunyai perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan ritz99.
• Pihak berkuasa yang berwenang: ritz99 akan mendedahkan data jika diarahkan oleh mahkamah, Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM), atau mana-mana pihak berkuasa Malaysia yang berwenang.
• Pencegahan penipuan: Maklumat mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan yang beroperasi di Malaysia untuk melindungi ekosistem kewangan digital.

ritz99 menyimpan data peribadi anda dalam pelayan yang selamat dengan langkah-langkah perlindungan berlapis. Semua data dienkripsi menggunakan piawaian SSL 256-bit — teknologi enkripsi yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB.

Tempoh penyimpanan data: ritz99 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan selama 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia untuk rekod kewangan dan pematuhan AML. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan atau dianonimasikan secara selamat.

Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ritz99
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ritz99
• Kawalan akses yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa yang boleh mengakses data pemain, dan hanya pada keperluan yang sah
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas setiap suku tahun
• Pemantauan ancaman 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan automatik
• Sandaran data yang disulitkan di lokasi berbeza untuk perlindungan daripada kehilangan data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai subjek data mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh ritz99:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di support@ritz99.biz dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja.

Laman web dan aplikasi mudah alih ritz99 menggunakan kuki (cookies) — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda — untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menghalang anda daripada log masuk atau menggunakan sesetengah ciri platform ritz99.

Platform ritz99 adalah dilarang sama sekali untuk individu di bawah umur 18 tahun. ritz99 tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpul tanpa sepengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menamatkan akaun berkaitan dengan serta-merta
• Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan daripada sistem kami
• Memulangkan sebarang dana yang ada dalam akaun

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya anak anda telah mendaftar akaun ritz99, sila hubungi kami segera di support@ritz99.biz.

ritz99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang Malaysia atau teknologi yang kami gunakan. Setiap perubahan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh "dikemaskini" yang baharu.

Untuk perubahan yang ketara yang mempengaruhi hak-hak anda secara material, ritz99 akan:

• Menghantar notis melalui e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform ritz99
• Menghantar notifikasi melalui apl mudah alih ritz99 (jika dipasang)

Penggunaan berterusan platform ritz99 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dikemaskini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi Pegawai Privasi Data ritz99 melalui: