Terma & Syarat Ritz99 – Peraturan Penggunaan Platform untuk Semua Pemain Malaysia

ritz99 adalah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi untuk melayani pengguna di Malaysia. Platform ini menawarkan pelbagai perkhidmatan termasuk pertaruhan sukan (bola sepak, badminton, e-sukan dan lain-lain), permainan kasino langsung (live casino), permainan slot, poker, roulette dan pelbagai permainan lain yang tersedia melalui laman web dan aplikasi mudah alih ritz99.

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai pengguna platform dengan ritz99. Dengan melakukan mana-mana daripada tindakan berikut — mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana permainan atau perkhidmatan — anda secara nyata menyatakan persetujuan penuh terhadap Terma ini.

ritz99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda sebagai pengguna untuk menyemak Terma secara berkala. Penggunaan berterusan platform ritz99 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda.

Untuk mendaftar dan menggunakan akaun ritz99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa penggunaan:

• Berusia sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semua waktu penggunaan seterusnya
• Merupakan individu yang mendaftar atas nama sendiri, bukan atas nama pihak ketiga
• Belum pernah ditamatkan atau digantung akaun ritz99 atas sebab pelanggaran Terma sebelum ini
• Tidak mengalami sebarang kecacatan mental atau gangguan yang menghalang anda daripada memahami dan bertanggungjawab atas tindakan anda
• Tidak menggunakan platform dalam kapasiti profesional atau sebagai wakil mana-mana syarikat tanpa kebenaran bertulis daripada ritz99
• Mempunyai hak undang-undang penuh untuk menggunakan kad pembayaran, dompet digital atau kaedah pembayaran lain yang digunakan untuk mendepositkan wang ke dalam akaun

ritz99 berhak untuk meminta pengesahan umur atau identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sehingga pengesahan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di ritz99. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius Terma ini. ritz99 menggunakan pelbagai kaedah teknikal dan manual untuk mengesan akaun pendua, termasuk semakan alamat IP, maklumat peranti, nama, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan nama penuh yang tepat seperti yang tertera pada kad pengenalan Malaysia (MyKad)
• Memberikan alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit Malaysia yang sah
• Menetapkan kata laluan yang kuat dan unik — sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Tidak berkongsi maklumat log masuk akaun dengan mana-mana pihak lain

ritz99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat capaian tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam melindungi maklumat log masuk.

ritz99 hanya menerima deposit dalam mata wang Malaysia Ringgit (MYR). Semua amaun dalam platform dipaparkan dan diproses dalam RM. ritz99 menyokong kaedah deposit berikut yang tersedia untuk pengguna Malaysia:

Semua kaedah pembayaran yang didaftarkan mesti atas nama yang sama dengan akaun ritz99 anda. ritz99 tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga. Sebarang deposit yang dikesan datang daripada akaun pihak ketiga boleh dibekukan sehingga siasatan selesai.

Pengeluaran kemenangan boleh dibuat melalui kaedah yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan. Jumlah pengeluaran minimum adalah RM50 untuk akaun biasa dan RM30 untuk ahli VIP Silver ke atas. Tiada had pengeluaran maksimum ditetapkan untuk ahli biasa, manakala had harian mungkin berbeza mengikut tahap VIP.

• Pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 30 minit untuk ahli biasa, dan 1 hingga 5 minit untuk ahli VIP
• Pengesahan KYC (Know Your Customer) mungkin diperlukan untuk pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi RM5,000
• ritz99 berhak untuk menangguhkan pengeluaran sehingga 3 hari bekerja jika siasatan keselamatan diperlukan
• Pengeluaran hanya boleh ke akaun atau dompet digital atas nama ahli yang sama
• Baki bonus yang belum dipenuhi syarat pusing ganti tidak boleh ditarik keluar sehingga syarat dipenuhi sepenuhnya

ritz99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa, termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baharu, bonus deposit semula, cashback mingguan, bonus rujukan dan promosi bermusim yang berkaitan dengan acara sukan utama Malaysia dan antarabangsa seperti Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF dan e-sukan MPL Malaysia.

Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus ritz99 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali per ahli, per isi rumah dan per alamat IP melainkan dinyatakan sebaliknya
• Keperluan pusing ganti (wagering requirement) biasanya antara 10x hingga 30x jumlah bonus — semak terma setiap promosi
• ritz99 berhak membatalkan mana-mana bonus jika disyaki penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran Terma
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung
• Tarikh luput bonus akan dinyatakan dalam setiap tawaran — bonus yang tamat tempoh akan ditarik balik secara automatik

Semua permainan yang ditawarkan di platform ritz99 — termasuk slot, live casino, roulette, poker, baccarat dan permainan meja lain — beroperasi mengikut peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan dan ritz99.

Keputusan semua permainan dalam talian (non-live) ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas pihak ketiga. Ini memastikan setiap putaran, setiap tangan kad dan setiap pusingan roda adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak, termasuk ritz99 sendiri.

• Keputusan yang telah ditetapkan oleh sistem permainan adalah muktamad dan tidak boleh dirayu kecuali terdapat kegagalan teknikal yang boleh dibuktikan
• Dalam kes kegagalan teknikal semasa permainan berlangsung, taruhan yang terjejas akan dibatalkan dan wang dikembalikan sepenuhnya ke akaun
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau mana-mana alat yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sepenuhnya
• Strategi yang bertujuan mengeksploitasi sebarang kelemahan dalam permainan atau sistem boleh mengakibatkan penamatan akaun

ritz99 menawarkan pertaruhan sukan merangkumi pelbagai liga dan kejohanan termasuk Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, e-sukan MPL Malaysia, NBA, tenis Grand Slam dan banyak lagi. Semua taruhan tertakluk kepada peraturan pertaruhan sukan ritz99 yang terpakai.

• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan melainkan perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan oleh penganjur
• Jika perlawanan ditangguhkan lebih daripada 24 jam dari waktu jadual, semua taruhan akan dibatalkan dan wang dipulangkan
• ritz99 berhak untuk mengehadkan atau menolak taruhan yang disyaki berkaitan dengan manipulasi perlawanan (match-fixing)
• Untuk live betting, odds yang terpakai adalah odds pada masa taruhan diterima oleh sistem, bukan odds yang dipaparkan semasa klik
• Ciri Cash Out tersedia mengikut budi bicara ritz99 dan nilainya mungkin berbeza daripada pulangan penuh taruhan
• Taruhan maksimum untuk setiap perlawanan tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh ritz99 dan boleh berbeza mengikut liga dan jenis taruhan

Pengguna platform ritz99 adalah dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut. Pelanggaran mana-mana larangan di bawah boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penamatan akaun dan perampasan baki:

• Mendaftar atau mengekalkan lebih daripada satu akaun aktif dalam satu-satu masa
• Menggunakan VPN, proksi atau mana-mana perisian penyembunyian lokasi untuk mengakses platform
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau menggunakan platform untuk tujuan kewangan haram
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pengesahan identiti
• Menggunakan perisian automasi, bot, atau alat lain yang tidak diluluskan untuk berinteraksi dengan platform
• Berkongsi, menjual atau memindahkan akaun kepada pihak lain dalam apa jua bentuk
• Mengganggu atau cuba mengganggu fungsi teknikal platform ritz99
• Menggunakan dana orang lain atau mendepositkan wang bagi pihak pihak ketiga tanpa pengetahuan mereka

ritz99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal jika terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma ini, aktiviti penipuan yang disyaki, atau atas permintaan pihak berkuasa yang berkaitan.

Pengguna juga berhak untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan ritz99. Bagi kes penutupan akaun atas inisiatif pengguna:

• Baki wang tunai (wang sebenar, bukan bonus) akan dipulangkan sepenuhnya setelah proses pengesahan selesai
• Bonus yang masih aktif dan belum dipenuhi syarat akan dibatalkan tanpa pampasan
• Proses penutupan akaun mengambil masa antara 1 hingga 5 hari bekerja
• Rekod transaksi akaun yang ditamatkan akan disimpan oleh ritz99 selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang

Platform ritz99 disediakan "seadanya" (as-is). Walaupun ritz99 berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar dan berterusan, kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat teknikal atau gangguan perkhidmatan sepenuhnya.

ritz99 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku akibat:

• Gangguan teknikal, kegagalan internet atau gangguan perkhidmatan pihak ketiga yang berada di luar kawalan ritz99
• Capaian tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda dalam melindungi maklumat log masuk
• Keputusan taruhan atau permainan yang menjadi kepuasan atau ketidakpuasan pengguna
• Kehilangan keuntungan yang dijangka atau kerugian tidak langsung dalam apa jua bentuk

Dalam sebarang kes, jumlah maksimum liabiliti ritz99 terhadap mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah wang sebenar yang ada dalam akaun pengguna pada masa kejadian yang membawa kepada tuntutan liabiliti.

ritz99 berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan dalam laman web ritz99. Untuk pindaan yang signifikan, ritz99 akan berusaha untuk memberikan notis melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsir mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui proses rundingan terlebih dahulu. Jika rundingan gagal, pertikaian akan diselesaikan melalui timbangtara atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Malaysia.

Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu. Sekiranya terdapat terjemahan dalam bahasa lain, versi Bahasa Melayu adalah yang muktamad dan mengatasi sebarang terjemahan dalam hal percanggahan makna.